자주 묻는 질문
여기 없는 궁금한 점은 전화나 네이버 톡톡으로 편하게 물어봐 주세요.
공통
- 수리하면 사진이나 데이터가 지워지나요?
- 액정·배터리·후면유리·충전단자처럼 부품을 바꾸는 수리는 데이터에 손대지 않는 것이 원칙이라, 대부분 수리 전 상태 그대로 돌려드립니다. 다만 메인보드 수리나 침수 수리는 기기 상태에 따라 데이터에 영향이 갈 수 있어, 작업 전에 먼저 설명드리고 진행합니다. 전원이 켜지는 상태라면 방문 전에 iCloud나 컴퓨터로 백업해 두시면 가장 안전합니다. 전원이 안 켜진다면 초기화는 하지 마시고 그대로 가져와 주세요. 데이터를 살릴 가능성이 남아 있습니다.
- 수리 시간은 얼마나 걸리나요? 당일에 받을 수 있나요?
- 액정·배터리처럼 부품만 바꾸는 수리는 부품이 준비되어 있으면 보통 30분~1시간 안팎이면 끝나는데, 기다리셨다가 바로 가져가실 수 있습니다. 메인보드·침수·전원불량처럼 원인을 찾아야 하는 수리는 점검 후 예상 시간을 먼저 안내드립니다. 방문 전에 전화나 네이버 톡톡으로 기종과 증상을 알려 주시면 부품을 미리 준비해 두어 더 빨리 끝낼 수 있습니다.
- 예약 없이 방문해도 되나요?
- 네, 예약 없이 오셔도 됩니다. 영업시간은 평일 오전 10시~오후 8시, 주말 낮 12시~오후 8시입니다. 다만 부품이 필요한 수리는 재고가 없을 수 있어, 오시기 전에 전화나 톡톡으로 한 번 연락 주시면 헛걸음 없이 바로 수리해 드릴 수 있습니다.
- 수리비는 어떻게 정해지나요? 미리 알 수 있나요?
- 수리비는 기종, 부품 종류, 파손 상태에 따라 달라집니다. 기종과 파손 부위 사진을 네이버 톡톡으로 보내 주시면 예상 비용을 먼저 알려 드립니다. 분해해 보니 다른 고장이 함께 발견되면, 추가 작업 전에 반드시 먼저 설명드리고 동의를 받은 뒤 진행합니다. 말씀드리지 않은 비용이 붙는 일은 없습니다.
- 사설 수리점에서 수리하면 애플 서비스를 못 받게 되나요?
- 저희는 애플 공인 서비스 제공업체가 아닌 사설 독립 수리점입니다. 사설 수리 이력이 있으면 이후 애플 서비스센터에서 수리가 제한되거나 비용이 달라질 수 있습니다. 애플 보증 기간이 남아 있거나 애플케어+에 가입되어 있다면, 애플 서비스를 먼저 알아보시는 것을 권해 드립니다. 보증이 끝났거나 더 빠르고 합리적인 수리를 원하시면 그때 편하게 찾아 주세요. 어떤 선택이 나은지 솔직하게 안내해 드립니다.
배터리 교체
- 배터리는 언제 바꾸는 게 좋을까요?
- 아래 중 하나라도 해당되면 교체를 권해 드립니다. - 설정 → 배터리 → 배터리 성능 상태가 80% 아래로 떨어졌을 때 - 잔량이 남아 있는데 갑자기 꺼지거나, 추운 곳에서 자주 꺼질 때 - 화면이나 뒷면이 들뜨고 틈이 벌어졌을 때 (배터리 부풂, 스웰링현상이라고 표현) 특히 배터리가 부풀어 기기가 들떴다면 충전을 멈추고 가능한 한 빨리 가져와 주세요. 그대로 쓰시면 위험합니다.
전원불량 수리
- 전원이 아예 안 켜져요. 수리가 가능한가요?
- 전원이 안 켜지는 원인은 배터리 방전, 충전 부품, 메인보드 고장 등 여러 가지라 먼저 점검으로 원인을 찾습니다. 사과 로고에서 멈추거나 계속 재부팅되는 증상도 같은 방식으로 점검합니다. 저희 매장에서는 매장에서 근무하는 기사가 직접 메인보드까지 수리하고 있습니다. 데이터가 중요하시다면 먼저 말씀해 주세요. 수리 방향을 정할 때 데이터 보존을 우선으로 고려합니다.
침수 수리
- 휴대폰(아이패드)을 물에 빠뜨렸어요. 어떻게 해야 하나요?
- 가장 중요한 것은 전원을 켜 보거나 충전하지 않는 것입니다. 전기가 흐르는 순간 합선으로 손상이 커집니다. 쌀에 넣어 두거나 드라이기로 말리는 방법은 겉만 마르고 안쪽 부식은 막지 못합니다. 침수는 시간이 지날수록 부식이 번지므로, 가능한 한 빨리 가져오시면 분해 세척만으로도 살릴 가능성이 있습니다.